ישנה סוכנות מטיילים בקוסקו בסמטת המציקים בשם landscape אשר מוציאה טיולים מאורגנים וטרקים למאצ´ו פיצ´ו, ומספר אטרקציות נוספות.
בעל החברה, פידל, והסוכנים שלו, נותנים מחירים נמוכים לאטרקציות אך בנוסף לכך הם גם נותנים את השירות הגרוע ביותר.
הם מבטיחים הרבה דברים והם אפילו רושמים אותם, אך בפועל הם לא מקיימים את מה שהם מבטיחים, ושמתקשרים אליהם שיעזרו הם פתאום לא מכירים אותך ולא יכולים לעזור.
לדוגמה: שילמנו לכרטיסי רכבת ולא קיבלנו אותם....
שילמנו על הדרכה באתר, ולא קיבלנו... ועוד מספר דברים.
ואנחנו לא היחידים, יש עוד הרבה אנשים {שגילינו אח"כ} שגם נדפקו אצלו, שילמו על אטרקציות וכאשר ביטלו לא קיבלו את כספם חזרה.
שמם של הבעלים של החברה הוא פידל ואצלו עובד בחור בשם אדגר, בנוסף פידל עובד גם עם הסוכנות של אלכס שנמצאת ליד הבייגל של אוהד.
בבקשה בבקשה בבקשה אל תפלו למחיר הזול - זה לא שווה את העצבים אח"כ!!!!!!!!!
יצאתי עם הסוכנות הזו לטרק הסלקנטאי, והייתי מאוד לא מרוצה ממנה.
פידל הבעלים הבטיח הרבה דברים שלא קרו: למשל, שיהיו עד 11 איש בטרק - יצאנו 16, שיהיה סוס חירום - לא היה והיינו צריכים לשלם 80 סול נוספים כדי לקבל אחד, שהתשלומים הנוספים היחידים שניאלץ לשלם יהיו על מעיינות חמים, ארוחת בוקר ביום הראשון וארוחת צהריים ביום האחרון - הוא רק שכח לציין שצריך לשלם גם על סוס החירום, שיש עוד מעיינות חמים שיש לשלם גם עליהם וגם על הנסיעה אליהם ביום השלישי, ושביום הרביעי אין פרדות וצריך לשלם כדי שהרכבת תיקח את התיק הגדול שלך, אחרת תיאלץ ללכת איתו שלוש שעות על פסי רכבת¡
חוץ מזה המדריך שלנו בקושי ידע אנגלית (וכשמישהו ביקש שיחזור על דבריו כי הם לא הובנו הוא התעצבן), התרגז על כל דבר שאמרנו לו, כמעט ולא הסביר כלום וכשהתלוננו על כך שלא אמרו לנו על המעיינות החמים ביום השלישי ואפ אחד לא ידע שצריך לשלם עליהם, הוא התפרץ והתחיל לצעוק שהוא לא אחראי על כלום (מדריך שלא אחראי על הטרק...).
והכי גרוע: כשרצינו להיפגש עם פידל כדי להתלונן לאחר הטרק, קבענו שעה אך לאחר שעה של המתנה הוא התקשר ואמר שהוא מתעכב ושיגיע לאחר שעתיים¡ אך גם לאחר שעתיים נאלצנו להמתין עוד כשעה עד שאנחנו התקשרנו אליו (הוא לא היה מסוגל לעשות את הפעולה הפשוטה של להודיע שהוא מאחר) והבנו שהוא כבר לא יגיע.
חבל ללכת לסוכנות הזו, יש עוד הרבה סוכנויות באותם מחירים ואני בטוח שהשירות בהן יותר טוב.
תיהנו!
בראש שקט
Ram
25.09.2009